Serviceentgelt und Trinkgeld an Bord

Auf einer Kreuzfahrt können mehrere Arten von Zahlungen unter Begriffen wie Serviceentgelt, Servicegebühr, Crew Appreciation oder Trinkgeld auftauchen. Ein Serviceentgelt ist eine vom Veranstalter festgelegte Gebühr für bestimmte Leistungen oder als täglicher Posten für den Bordservice. Ein persönliches Trinkgeld ist dagegen eine zusätzliche freiwillige Anerkennung, wenn Sie einem Crewmitglied besondere Wertschätzung zeigen möchten. Namen und konkrete Regeln unterscheiden sich je nach Reederei, Tarif und Reisegebiet.

Zwei unterschiedliche Posten

Prüfen Sie zunächst, ob ein Entgelt bereits im gebuchten Preis enthalten ist, vorab bezahlt wird oder später auf dem Bordkonto erscheint. Zusätzlich können bei einzelnen Käufen eigene Servicegebühren anfallen. Ein solcher automatischer oder tarifgebundener Posten ist nicht dasselbe wie ein selbst gewähltes Trinkgeld an ein Crewmitglied.

Princess bezeichnet „Crew Appreciation“ als tägliches Serviceentgelt, das die Arbeit der Crew würdigt. In den Princess-Plus- und -Premier-Paketen ist dieses Entgelt laut Anbieter im Reisepreis enthalten. Princess erlaubt daneben ausdrücklich, einem Crewmitglied für außergewöhnlichen Service ein zusätzliches Trinkgeld direkt zu geben. Das ist ein konkretes Anbieterbeispiel und keine allgemeine Regel für andere Reedereien.

Was in den Reisebedingungen steht

Lesen Sie die aktuelle Tarif- und Buchungsbeschreibung und suchen Sie nach den Begriffen Serviceentgelt, gratuity, Crew Appreciation oder Trinkgeld. Prüfen Sie, für wen der Betrag gilt, wie er berechnet wird, ob er eingeschlossen oder separat fällig ist und ob er bestimmte Käufe betrifft. Ein pauschaler Tagesbetrag oder eine einheitliche Pflicht lässt sich ohne die Regeln Ihrer Reederei nicht ableiten.

Zusätzliches Trinkgeld bleibt ein eigener Schritt

Wenn der Veranstalter ein tägliches Serviceentgelt erhebt oder in einem Paket bündelt, können Sie dennoch persönliche Anerkennung zeigen, sofern Sie das möchten. Ob zusätzliches Trinkgeld in bar oder auf anderem Weg möglich ist, hängt von den Bordabläufen ab. Fragen Sie bei Bedarf an Bord nach, statt davon auszugehen, dass ein bereits erhobenes Entgelt automatisch an eine bestimmte Person weitergegeben wird.

Abrechnung nachvollziehen

Bewahren Sie die Tarifübersicht oder Buchungsbestätigung auf und prüfen Sie während der Reise die Posten auf Ihrem Bordkonto oder den Belegen. Wenn Sie eine doppelte oder unklare Belastung vermuten, wenden Sie sich an die Rezeption oder den Kundenservice des Veranstalters. So lässt sich klären, ob der Posten zum Tarif gehört, eine optionale Leistung betrifft oder ein zusätzliches Trinkgeld war.